ระบบฐานข้อมูล AI ภาครัฐ

เครื่องมือในการช่วยตอบคำถามของผู้รับบริการและผู้ติดต่อ รับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการ และประชาชน ช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้รับบบริการและผู้ติดต่อ โดยสามารถสอบถามประเด็นต่างๆ ที่สนใจได้ทาง SEPO chatbot

AI Chatbot: ใช้ AI เพื่อพัฒนาช่องทางการสื่อสารที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยให้บริการประชาชนรวดเร็วผ่านการตอบโต้กับ AI Chatbot

เป็นระบบถามตอบอัตโนมัติ สามารถคัดกรองด้านความสมบูรณ์ของเอกสารหรือข้อมูลที่จำเป็นก่อนให้บริการ

ระบบการโต้ตอบกับผู้ใช้งานด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เพื่อวางแผนการใช้ที่ดินสำหรับเกษตรกรรายแปลง ใช้เป็นเครื่องมือช่วยอำนวยความสะดวกสามารถถ่ายทอดองค์ความรู้ไปสู่ผู้รับบริการได้ตลอดเวลา

การเข้าถึงองค์ความรู้ที่ง่ายขึ้นด้วยการเผยแพร่องค์ความรู้ด้านการผลิตมันสำปะหลังและทุเรียนจากงานวิจัยของกรมวิชาการเกษตร มากกว่า 100 งานวิจัย ด้วย AI chatbot ผ่าน LINE OA ที่มีการพัฒนาข้อมูลให้รองรับการให้บริการ 5 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ จีน พม่า และกัมพูชา ทำให้แรงงานต่างชาติที่ทำงานอยู่ในประเทศไทยสามารถสื่อสารกับนายจ้างได้สะดวกยิ่งขึ้น

การใช้เซ็นเซอร์เกษตร, ระบบ IoT และ Big Data ในการตรวจวัดและประมวลผลการผลิตทุเรียนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุน เพิ่มปริมาณและคุณภาพของผลผลิต

การพัฒนาและปรับปรุงระบบสารสนเทศเพื่อรองรับการปรับเปลี่ยนกระบวนงานและสนับสนุนการขับเคลื่อนนโยบายในรูปแบบดิจิทัล มีสาระสำคัญดังนี้ 1) การปรับปรุงกระบวนงาน: ระบบสารสนเทศต้องสามารถตอบสนองต่อการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานภายในองค์กร โดยการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลและการทำงานร่วมกันในรูปแบบดิจิทัล เช่น การนำเทคโนโลยีคลาวด์หรือการใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการประมวลผลข้อมูล 2) สนับสนุนการขับเคลื่อนนโยบาย: ระบบสารสนเทศควรมีความสามารถในการเก็บรวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลที่สำคัญต่อการตัดสินใจในระดับนโยบาย โดยเฉพาะข้อมูลที่มีความสำคัญในด้านการบริหารงานและการพัฒนาประเทศในรูปแบบดิจิทัล เช่น การนำ Big Data หรือ AI มาช่วยในการวิเคราะห์3) การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้: การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ระบบคลาวด์ บล็อกเชน และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างระบบสารสนเทศที่สามารถรองรับความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงในกระบวนงานได้อย่างรวดเร็ว

พัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ: การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) หรือการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เพื่อช่วยในการคาดการณ์และเสนอแนวทางในการตัดสินใจที่ดีที่สุด 5) การเชื่อมโยงข้อมูลและการติดตามผล: ระบบสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายแหล่งและติดตามผลการดำเนินงานเพื่อประเมินผลกระทบจากการตัดสินใจในระดับนโยบาย ในการสร้างระบบปฏิบัติการบริหารแผนงาน/งบประมาณของ กษ. ให้มีความทันสมัย ทำให้ผู้บริหารสามารถติดตาม ตรวจสอบการทำงาน และการเบิกจ่ายงบประมาณของหน่วยงานได้ทันที ผ่านระบบ Web Application ได้ทุกที่และทุกเวลา รวมทั้งสามารถใช้เร่งรัดการปฏิบัติงานและการเบิกจ่ายงบประมาณให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดและมีประสิทธิภาพ

Chatbot การพิจารณาข้อมูลจากผลการดำเนินงานของหน่วยงานในสังกัด กษ. ผลความร่วมมือกับหน่วยงานด้านการขับเคลื่อนนโยบายไปสู่การปฏิบัติ ความต้องการในการปรับปรุงการบริการ ความพึงพอใจและไม่พึงพอใจ ข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะทั้งจากส่วนกลางและระดับพื้นที่ สป.กษ.ได้มีการนำสารสนเทศความต้องการและข้อเสนอแนะของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มาใช้ในการกำหนดนโยบาย วางแผนเชิงยุทธศาสตร์ ออกแบบการปรับปรุงกระบวนการ สร้างนวัตกรรมมุ่งเน้นผู้รับบริการ พัฒนาระบบการให้บริการ

Customs Chatbot ใช้สำหรับการตอบคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการทางศุลกากร เช่น การนำเข้า-ส่งออกสินค้า การชำระภาษี และให้คำปรึกษาในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากร ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและประชาชน